.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.avif)
.avif)
.avif)
SLA Overzicht
Service Level Agreement
— Kies het pakket dat aansluit bij het tempo en de eisen van uw team
Ondersteuning
E-mailondersteuning
Prioriteit tijdens kantooruren
24/7 Noodondersteuning
Wijzigingen op maat
Buiten kantooruren
Migraties
Buiten kantooruren
Handmatige rapportage
Inbegrepen feature-setup
Exclusief eventuele extra infrastructuur kosten.
GitLab Pages
LFS
Geavanceerd zoeken
Back-up herstel
Monitoring
Security Monitoring
Uptime Monitoring
Applicatie Monitoring
Inbegrepen onderhoud
Software-updates
Overleg met engineer
Online, met meerdere engineers en alleen op aanvraag.
Ondersteuning
ISO27001 Gecertificeerd
Tisax Gecertificeerd (alleen AWS)
Instance Insights
Uptime
Afhankelijk van de uptime-garanties van het platform.
(welke het laagst is)
(welke het laagst is)
Kortingen
Professionele diensten en niet-inbegrepen ondersteuning
Prijs (p/m)
Geen ondersteuning
Geweldig voor testen en kleine persoonlijke projecten.
Betaald
Betaald
Betaald
Betaald
Betaald
Best effort
-20%
Standard
Perfect voor niet-kritieke omgevingen, nevenprojecten en vroege MVP’s
Betaald
10% korting
Betaald
10% korting
9-17 CE(S)T
9-17 CE(S)T
Uptime van 99,9%
Best effort
Inbegrepen
Premium
Ideaal voor ontwikkelteams die behoefte hebben aan stabiele uptime en snelle ondersteuning
Per kwartaal
Betaald
25% korting
24/7
24/7
Per kwartaal
99,95%
€ 500,00
Ultimate
Voor bedrijven met zware CI/CD-workloads en strenge eisen op het gebied van uptime
Maandelijks
24/7
24/7
Maandelijks
99,95%
10%
€ 1.500,00
Enterprise
Geavanceerde compliance en op maat gemaakte SLA’s voor grootschalige activiteiten
Maandelijks
24/7
24/7
Maandelijks
99,95%
Op maat
Inbegrepen uren
Prijs op maat
Algemene Voorwaarden
Onze Service Level Agreements zijn bedoeld om u volledige zekerheid te bieden. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Onze Algemene Voorwaarden
Uurtarief
Hulp nodig bij migraties, het optimaliseren van complexe CI/CD-pijplijnen of infrastructuurwijzigingen die niet onder uw SLA vallen?
Ons toegewijde engineering team staat klaar voor ad-hoc ondersteuning tegen de volgende tarieven:
- Kantooruren: € 150 / uur (maandag – vrijdag, 9:00 – 17:00 CE(S)T)
- Buiten kantooruren: € 300 / uur (weekenden, feestdagen en weekdagen buiten kantooruren)
